Paul Misener จาก Amazon เกี่ยวกับการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรแห่งชัยชนะ (และวิธีที่องค์กรมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ของเขายังคงเรียนรู้จากสตาร์ทอัพ)

Paul Misener จาก Amazon เกี่ยวกับการส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรแห่งชัยชนะ (และวิธีที่องค์กรมูลค่าล้านล้านดอลลาร์ของเขายังคงเรียนรู้จากสตาร์ทอัพ)

“แทนที่จะใช้เวลามากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลมากขึ้นและลังเลที่จะเปิดตัว ทำไมไม่ลองเปิดตัวดู และถ้ามันไม่ได้ผล ทำไมไม่ลองต่อไปล่ะ” ลักษณะของการเปิดกว้างต่อการทดลองและความล้มเหลวคือวิธีที่ Paul Misener รองประธานฝ่ายนโยบายและการสื่อสารนวัตกรรมระดับโลกของAmazonอธิบายถึงวิธีการที่บริษัทของเขาซึ่งเป็นหนึ่งในแบรนด์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกยังคงส่งเสริมวัฒนธรรมแห่ง

นวัตกรรมและ จิตวิญญาณของผู้ประกอบการภายในองค์กร Misener

พูดถึงเรื่องนี้อย่างยาวนานในการพูดคุยของเขาใน การประชุม STEPฉบับปีนี้ในเดือนกุมภาพันธ์ที่ดูไบ และไม่นานหลังจากที่เขาปราศรัยกับฝูงชน ฉันได้มีโอกาสพูดคุยกับทหารผ่านศึกจาก Amazon ในการสนทนาแบบอิสระที่ให้เขาอธิบาย (และสนับสนุน) แนวคิดเชิงนวัตกรรมที่บริษัทของเขายอมรับ

Paul Misener รองประธานฝ่ายนโยบายและการสื่อสารนวัตกรรมระดับโลกของ Amazon

ก่อนมาร่วมงานกับ Amazon ในปี 2000 Misener เป็นวิศวกร นักกฎหมาย และนักดาราศาสตร์ฟิสิกส์ ซึ่งได้นำความเชี่ยวชาญของเขามาให้คำแนะนำแก่องค์กรด้านนโยบายและเทคโนโลยีมากมายตลอดอาชีพของเขา ตัวอย่างเช่น เขาทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษากฎหมายอาวุโสให้กับคณะกรรมาธิการการสื่อสารแห่งสหรัฐอเมริกา (US Federal Communications Commission) เขายังร่วมก่อตั้งและเป็นผู้นำกลุ่ม Internet Access Coalition และเขายังคงเป็นคณะกรรมการขององค์กรหลายแห่งในสหรัฐอเมริกา โดยให้คำปรึกษา ด้านการพัฒนาเศรษฐกิจ เทคโนโลยี การศึกษา และกิจการสาธารณะ ในขณะที่ Amazon เริ่มมีชื่อเสียงจากการเป็นผู้จำหน่ายหนังสือออนไลน์ในปี 1994 ความสำเร็จของ Amazon ได้ขับเคลื่อนในช่วงปลายยุค 90 และต้นยุค 2000 โดยได้ขยายประเภทการค้าปลีก รวมถึงเปิดตัว IPO ในตลาด NASDAQ ในปี 1997 ดังนั้น สิ่งที่ทำให้ Misener เข้าร่วมกับ Amazon ในวันแรก? “ผมรู้สึกว่าบริษัทมีโอกาสมากมาย” เขาตอบJeff [Bezos]แค่ได้รู้จักเขาและได้ยินวิสัยทัศน์ของเขา ฉันก็คิดกับตัวเองว่า ฉันอยากทำงานให้กับชายคนนี้”

ตั้งแต่นั้นมา Misener ได้รับการขนานนามว่าเป็น “มือขวาของ Bezos สำหรับนวัตกรรมทุกสิ่ง” แต่เขาชี้ให้เห็นว่าชื่อนั้นไม่เป็นความจริงทั้งหมด “การกำหนดคุณลักษณะนั้นไม่แม่นยำอย่างง่ายดาย เพราะทุกคนในบริษัทจำเป็นต้องมีนวัตกรรม” Misener กล่าว “ไม่ใช่แค่กลุ่มคนหรือบุคคลที่แยกจากกันเท่านั้นที่เป็นผู้สร้างนวัตกรรม แต่ทุกคนก็เป็น” Misener อธิบายถึงความสัมพันธ์ของเขากับ Bezos ว่าเขาได้เรียนรู้มากมายจากผู้ก่อตั้งในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ห้าปีหลังจากร่วมงานกับบริษัท ทั้งคู่มีบทสนทนาที่ Misener ยังคงจดจำได้ดี “เรานั่งลงและตัดสินใจว่าเรามีวัฒนธรรม และเราต้องการอธิบายมัน ดังนั้นเราจึงลงมือเขียนลงไปว่าวัฒนธรรมนั้นเป็นอย่างไรในขณะนั้น ไม่ใช่สิ่งที่เราหวังว่าจะเป็น มันไม่ใช่ นิยาย, คุณรู้? เป็นการประเมินอย่างตรงไปตรงมาว่าเราเป็นใคร และเราทำธุรกิจอย่างไร และสิ่งเหล่านี้กลายเป็นรุ่นแรกของเราหลักการเป็นผู้นำ ”

แม้ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่หลักการ

ความเป็นผู้นำของ Amazon ยังคงเป็นแกนหลักของบริษัท โดยปัจจุบันประกอบด้วยค่านิยม 14 ประการที่ชี้นำบริษัทและพนักงาน ซึ่งรวมถึงการหมกมุ่นอยู่กับลูกค้าการเป็นเจ้าของ การเรียนรู้ที่จะอยากรู้อยากเห็น และอื่นๆ อีกมากมาย ตามข้อมูลของ Misener มันทำหน้าที่เป็นข้อกำหนดสำหรับทุกคนที่เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท “พวกเขาบอกชาวอเมซอนรุ่นใหม่ และเตือนชาวอเมซอนรุ่นเก่าว่าวัฒนธรรมของเราคืออะไร” เขาอธิบาย “ดังนั้น มันจึงกลายเป็นวิธีคิด ไม่ได้บอกว่า Amazon มีวัฒนธรรมที่ดีที่สุด แต่แน่นอนว่าไม่ใช่วัฒนธรรมเดียว แต่บังเอิญเป็นวัฒนธรรมของเรา”

Misener ยังเน้นย้ำว่าเมื่อ Bezos ย้ายจากตำแหน่งซีอีโอของบริษัทไปเป็นประธานบริหาร การเปลี่ยนแปลงก็กระทบต่อหลักการเป็นผู้นำของ Amazon “เรานำหลักการความเป็นผู้นำแบบใหม่มาใช้ ซึ่งมีความทะเยอทะยานอย่างชัดเจน” เขากล่าว “อันดับแรกเราต้องการเป็นนายจ้างที่ดีที่สุด และประการที่สอง เราต้องการทำให้ดีขึ้นโดยชุมชนของเรา ทั้งสองด้านนี้เป็นสิ่งที่เราตระหนักว่าเรากำลังทำบางสิ่งอยู่ แต่เราสามารถทำได้ดีกว่านี้ทั้งสองอย่าง ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จึงเป็นแรงบันดาลใจ ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของเรา”

Paul Misener รองประธานฝ่ายนโยบายและการสื่อสารนวัตกรรมระดับโลกของ Amazon

ที่น่าสนใจก็คือ ทั้งหมดนี้ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของการสนับสนุนในปัจจุบันของ Misener ที่ Amazon จนถึงปี 2559 Misener ได้ก่อตั้งและเป็นผู้นำฝ่ายปฏิบัติการนโยบายสาธารณะระดับโลก ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับรัฐบาลทั่วโลก บทบาทปัจจุบันของเขาซึ่งมีมากว่าห้าปี มุ่งเน้นที่การเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้แข็งแกร่งมากขึ้น “ผมกำลังมองหาการปกป้องและการสืบสานวัฒนธรรมของ Amazon ตลอดจนหลักการความเป็นผู้นำของเราอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา” เขาอธิบาย “สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่เข้าใจถึงความสำคัญของวัฒนธรรมที่ Amazon และยังเปิดโอกาสให้พวกเขาได้สัมผัสกับวิธีการนำวัฒนธรรมนี้ไปใช้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา”

Credit : ยูฟ่าสล็อต