เว็บสล็อตออนไลน์คดีกับอเมซอน

เว็บสล็อตออนไลน์คดีกับอเมซอน

หากคุณเว็บสล็อตออนไลน์ต้องการทำความเข้าใจว่าทำไมผู้ตรวจสอบการต่อต้านการผูกขาดทั่วยุโรปจึงหันมาสนใจ Amazon ให้ลองดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Peter Sorberเมื่อผู้ประกอบการอินเทอร์เน็ตชาวดัตช์ได้รับเชิญให้ไปที่สำนักงานในมิวนิกของ Amazon เขาก็ไม่คิดมาก Sorber พยายามขยายร้านค้าออนไลน์สำหรับเสื้อผ้าเด็กในเยอรมนี ซึ่งเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุด ใน ยุโรป

เช่นเดียวกับผู้ค้าหลายราย เขาเห็นว่าการทำงานกับ Amazon

 เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตาม ความสัมพันธ์นั้นเริ่มแย่ลง เมื่อเขาพบว่ากางเกงและเสื้อเชิ้ตที่เขาขายนั้นหายไปในทันทีบนเว็บไซต์

นั่นเป็นการพลิกกลับครั้งใหญ่จากวันแรกที่มีความสุขของความสัมพันธ์เมื่อห้าปีก่อน “เราได้รับการติดต่อจาก Amazon เพราะเรามีแบรนด์อย่าง Tommy Hilfiger หรือ IKKS ซึ่ง [Amazon] ไม่สามารถซื้อตัวเองได้ แต่ต้องการขายบนแพลตฟอร์มของตน” Sorber กล่าว

Sorber ได้รับการต้อนรับที่สำนักงานใหญ่ในมิวนิกของ Amazon โดยผู้หญิงคนหนึ่งซึ่งกำลังจัดตั้งกลุ่มเสื้อผ้าเด็กของบริษัท และอธิบายว่าเธอจะช่วยให้ธุรกิจ Brandkids ของเขาเติบโตได้อย่างไร Amazon ช่วยบริษัทตั้งค่าร้านค้าบนแพลตฟอร์ม รวมไว้ในจดหมายข่าว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับการขาย Brandkids มีอาการดี ด้วยคะแนนผู้ใช้สี่ดาวครึ่ง (จากห้าดาว) การเริ่มต้นทำเงินได้ 500,000 ยูโรต่อปีบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

“ถ้าคุณต้องพึ่งพา Amazon มากเกินไป มันน่าเบื่อมากที่เห็นมันเพิ่มอัตรากำไรและต้นทุนของคุณทุกปี” – ผู้ประกอบการ Peter Sorber

“มันเป็นไปด้วยดี จนกระทั่งในชั่วข้ามคืนรายรับของเราลดลงจาก 10,000 ยูโรต่อสัปดาห์เหลือ 0 เพราะหาไม่พบเลย” ซอร์เบอร์กล่าว ที่เกิดขึ้นประมาณ 18 เดือนหลังจากการเดินทางไปมิวนิก “จู่ๆ เราก็หายไปจากการจัดอันดับโดยไม่มีข้อผิดพลาดใดๆ จากฝั่งเรา ซึ่งเราไม่สามารถจัดหาได้ หรือมีการร้องเรียนจากลูกค้า” เขากล่าวเสริม

ผู้หญิงที่ช่วยเขาเปิดตัวได้ย้ายไปที่อเมซอนในสเปนและผู้สืบทอดของเธอนั้นยากต่อการเข้าถึง “ไม่มีใครสามารถพูดคุยกับเราได้” เขากล่าว บริษัทพยายามทำหลายอย่าง แต่ไม่สามารถฟื้นความสำเร็จในขั้นต้นได้

สงครามลูกผสม

Margrethe Vestager กรรมาธิการยุโรปด้านการแข่งขันได้รับการปกป้องเกี่ยวกับธรรมชาติของการสอบสวนของเธอ แต่ได้เน้นว่าได้เน้นที่การใช้ข้อมูลและวิธีที่ Amazon มีบทบาทแบบผสมผสานเป็นทั้งร้านค้าและแพลตฟอร์มสำหรับผู้ขายรายอื่น จุดศูนย์กลางในการตรวจสอบคือว่า Amazon ใช้อำนาจเหนือการค้าปลีกออนไลน์ในทางที่ผิดเพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากคู่แข่งหรือไม่ จากนั้นจึงใช้ข้อมูลเดียวกันนั้นเพื่อผลักดันยอดขายสินค้าของตัวเอง

“หากคุณในฐานะ Amazon ได้รับข้อมูลจากผู้ค้ารายย่อยที่คุณโฮสต์ ซึ่งถูกต้องตามกฎหมายอย่างสมบูรณ์เพราะคุณสามารถปรับปรุงบริการของคุณได้ คุณยังใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการคำนวณของคุณเองด้วยว่าสิ่งใหม่ที่ยิ่งใหญ่คืออะไร อะไรคือสิ่งที่ผู้คนต้องการ พวกเขาได้รับข้อเสนออะไร อะไรทำให้พวกเขาซื้อของ ที่ทำให้เราเริ่มการสอบสวนเบื้องต้น” เวสเทเกอร์กล่าวเมื่อประกาศการสอบสวนล่วงหน้าของเธอ

Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon ในนิวยอร์กซิตี้ | Spencer Platt / Getty Images

การตรวจสอบเบื้องต้นนี้ดูเหมือนจะกระทบกระเทือนจิตใจ ผู้บัญชาการของเดนมาร์ก  บอกกับ POLITICO ว่าเธอได้รับข้อมูลจำนวนมากเพื่อตอบแบบสอบถามที่ส่งออกไปในเดือนกันยายน “เราได้รับข้อมูลจำนวนมาก และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องใช้เวลาพอสมควรในการทำความเข้าใจรูปแบบต่างๆ อย่างเต็มที่ เพื่อดูว่าเราควรเปิดการสอบสวนอย่างเป็นทางการด้วยหรือไม่” เธอกล่าว

หน่วยงานด้าน การ แข่งขัน ของ  ฝรั่งเศสเยอรมันและออสเตรียได้เปิดการสอบสวนที่เน้นเงื่อนไขที่ไม่เป็นธรรมในสัญญาระหว่าง Amazon และผู้ค้าปลีก

“ในออสเตรีย เช่นเดียวกับในเยอรมนี อีคอมเมิร์ซเกือบทุก ๆ วินาทีในอีคอมเมิร์ซถูกใช้ไปกับ Amazon” Handelsverband สหพันธ์การค้าปลีกของออสเตรียเขียนในคำร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัท Handelsverband กล่าวว่า “สันนิษฐาน” Amazon มีตำแหน่งทางการตลาดที่โดดเด่นในการขายหนังสือ ของเล่น และเครื่องใช้ไฟฟ้า เก้าสิบสามเปอร์เซ็นต์ของนักช้อปออนไลน์ชาวออสเตรียทั้งหมดซื้อของที่ Amazon อย่างน้อยหนึ่งครั้ง ทำให้ “บริษัทในสหรัฐฯ” เข้าถึงข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมากได้ หน่วยงานการค้ากล่าวเสริม

อินเดียได้ใช้แนวทางที่กล้าหาญที่สุด เมื่อวันที่ 26 ธันวาคม บริษัทได้ประกาศกฎเกณฑ์ใหม่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซในนโยบายการลงทุนโดยตรงจากต่างประเทศ หุ้นของบริษัทในตลาด Nasdaq ลดลง 5.38% หลังจากการประกาศ โดยสูญเสียมูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาดไป 45.22 พันล้านดอลลาร์ Times of India เขียน

Amazon ยืนยันว่าจะไม่ใช้ข้อมูลจากผู้ขายรายหนึ่งเพื่อแข่งขันโดยตรงกับผู้ขายรายนั้น นอกจากนี้ยังกล่าวอีกว่าผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตัวเองนั้นมีรายได้เพียง 1 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น

บดขยี้

เจ้าของร่วมของร้านขายกาแฟแบบซองออนไลน์ในเนเธอร์แลนด์กล่าวว่าเขามีประสบการณ์คล้ายกับซอร์เบอร์ เมื่อขยายไปยังเยอรมนี เขาเริ่มขายใน Amazon “เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้บริโภคชาวเยอรมันเริ่มค้นหา”

“หลังจาก 10 วันของยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น Amazon เชิญฉันและเพื่อนร่วมงานบางคนไปที่มิวนิกเพื่อดูว่าไม่สามารถซื้อกาแฟจากเราโดยตรงได้หรือไม่” ผู้ขายกาแฟรายนี้ซึ่งไม่ต้องการเปิดเผยชื่อกล่าว เนื่องจากมีความละเอียดอ่อนในการสอบสวน

ธุรกิจที่ยอมรับข้อเสนอของ Amazon ให้ปฏิบัติตามโปรแกรม “vendor Central” จะขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับ Amazon ก่อน ซึ่งจะขายบนแพลตฟอร์มของตน ข้อดีคือ Amazon สามารถเพิ่มยอดขายได้ เช่น โดยใช้เทคนิคการโฆษณาพิเศษ แต่ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซยังเพิ่มการควบคุมด้านการกำหนดราคาและการขนส่ง เว็บไซต์ที่ให้คำแนะนำธุรกิจเกี่ยวกับเรื่องนี้เตือน

ผู้จัดการกาแฟเดินทางไปมิวนิก แต่ปฏิเสธข้อเสนอจากอเมซอน ไม่กี่เดือนต่อมา Amazon ได้ทำข้อตกลงเพื่อซื้อกาแฟฉลากส่วนตัวโดยตรงกับเครื่องคั่วกาแฟ เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม Amazon ได้พัฒนาแบรนด์ของตนเองมากกว่า 20 แบรนด์เช่น Amazon Basics, Spotted Zebra (เสื้อผ้าเด็ก) และ Solimo (ของใช้ในครัวเรือน รวมถึงกาแฟ) ผู้จัดการกาแฟเห็นว่าแบรนด์ของ Amazon ได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นในผลการค้นหาภายในเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง เนื่องจากยอดขายของเขาลดลง

“คุณไม่ควรกลัวว่า Amazon จะเป็นลูกค้า B2B รายใหญ่ที่สุดของคุณในอนาคต” —  Oliver Prothmann สมาคมการค้าออนไลน์ของเยอรมัน BVOH

ทั้ง Sorber และผู้จัดการกาแฟไม่สามารถพิสูจน์ความเชื่อมโยงระหว่างธุรกิจที่ตกต่ำบนแพลตฟอร์มกับการเพิ่มขึ้นของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของ Amazon ได้ “ถ้าผมดูตอนนี้ ผมเห็นแบรนด์และสำเนาของแบรนด์ที่เราเคยขายซึ่ง Amazon ซื้อมาโดยฉับพลัน เป็นเพราะชอบเองหรือเพราะเห็นว่าขายดีกับเรา? เราเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ดังนั้นจึงยากที่จะบอกว่าพวกเขาคัดลอกหรือไม่ ฉันรู้แค่ว่าเราอยู่เบื้องหลังพวกเขาเสมอ [ในการจัดอันดับ]” Sorber กล่าว

“พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีพอสมควรว่าแบรนด์ใดขายดี ราคาใด ขนาดใด รูปแบบ … คุณต้องให้ข้อมูลทั้งหมดนั้น คำถามคือเหตุผลที่คุณควรให้ข้อมูลมากเท่ากับ [ธุรกิจ] ที่ [ ผู้บริโภค] ไม่สามารถเลือกตัวกรองได้” เขากล่าวเสริม

โฆษกของ Amazon ปฏิเสธแนวคิดเรื่องการเชื่อมโยง 

และเน้นย้ำถึงความสำคัญของผลิตภัณฑ์แบรนด์บ้าน

“เราไม่ใช้ข้อมูลของผู้ขายแต่ละรายเพื่อแข่งขันกับผู้ขายรายนั้นผ่านข้อเสนอของบุคคลที่หนึ่งของเรา [เมื่อ Amazon ขายตรงให้กับลูกค้า]” เขากล่าวเพื่อตอบสนองต่อข้อกล่าวหา

ศูนย์โลจิสติกส์ของ Amazon ใน Bad Hersfeld เยอรมนีตะวันออก | Jens-Ulrich Koch / AFP ผ่าน Getty Images

“เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน เรานำเสนอผลิตภัณฑ์แบรนด์ส่วนตัวเพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น และราคาที่ต่ำกว่า ผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวของ Amazon มีเพียงประมาณ 1 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายทั้งหมดของเรา ซึ่งน้อยกว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นมาก รวมทั้งชื่อครัวเรือน เช่น Aldi, Asda, Lidl และ Tesco ซึ่งแต่ละคนมีผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวซึ่งคิดเป็น 25 ถึง 85 เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย “โฆษกกล่าวเสริม

Oliver Prothmann ประธานสมาคมการค้าออนไลน์ของเยอรมัน BVOH กล่าวว่า “Amazon เข้ามาในธุรกิจของคุณและไม่ใช่หุ้นส่วนที่ยุติธรรม มันกำหนดเงื่อนไข” เมื่อ Vestager เปิดการสอบสวนเบื้องต้นเกี่ยวกับบริษัทในเดือนกันยายน Prothmann แนะนำให้สมาชิกของเขามีส่วนร่วมกับแบบสอบถามที่พวกเขาได้รับจากคณะกรรมาธิการ

“ขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีกที่จะตัดสินใจว่า [การขายให้กับ Amazon] เป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ คุณไม่ควรกลัวว่า Amazon จะเป็นลูกค้า B2B รายใหญ่ที่สุดของคุณในอนาคต เพราะนั่นคือสิ่งที่จะเกิดขึ้น Amazon หารือเกี่ยวกับราคาซื้อของคุณกับคุณและศึกษาวิธีซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและหากสามารถซื้อได้เอง” Prothmann กล่าว

ศูนย์ปฏิบัติการของ Amazon ใน Staten Island, New York City | Johannes Eisele / AFP ผ่าน Getty Images

Sorber กล่าวว่าเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในคดีนี้

“ผมติดตามผลการสอบสวน เพราะมันสำคัญ” เขากล่าว ร้านแฟชั่นออนไลน์ที่เขาทำงานอยู่ตอนนี้ Oilily ตัดสินใจหยุดขายเสื้อผ้าเด็กผ่าน “vendor central” ใน Amazon

“หากคุณต้องพึ่งพา Amazon มากเกินไป มันน่าเบื่อมากที่เห็นมันเพิ่มอัตรากำไรและต้นทุนของคุณทุกปี” เขากล่าว “นั่นคือสิ่งที่ Amazon ทำเมื่อซื้อกับคุณ: เงินสมทบ ค่าธรรมเนียมชดเชย การคืนสินค้า ภาระผูกพันในการจัดส่ง การส่งมอบที่แน่นอน … ในท้ายที่สุด แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยสำหรับองค์กรขนาดเล็กหรือขนาดกลาง”สล็อตออนไลน์